WhatsApp hem kişisel hem de profesyonel iletişimin vazgeçilmez bir aracı haline geldi. Ancak, Aldığınız mesajlara hemen cevap veremediğinizde ne olur? Bir işiniz varsa veya sadece zamanınızı daha iyi yönetmek istiyorsanız, WhatsApp'ta otomatik yanıt ayarlamak mükemmel bir çözüm olabilir. Bu sana izin verecek Sürekli telefona bağlı kalmak zorunda kalmadan kişilerinizi bilgilendirin. Nasıl yapıldığını görelim.
WhatsApp'ta otomatik yanıtlar nelerdir?
Otomatik yanıtlar, adından da anlaşılacağı gibi birisi sizinle iletişime geçtiğinde otomatik olarak gönderilen mesajlardır.. WhatsApp Business söz konusu olduğunda, bu yanıtlar, özellikle çok sayıda sorguyla karşılaşıyorsanız veya her zaman müsait olamıyorsanız, günlük yaşamınızı biraz daha verimli hale getirmek için tasarlanmıştır.
Bu tür mesajlar yalnızca anında yanıt vermenizi sağlamakla kalmaz, aynı zamanda belirli zamanlarda gönderilecek şekilde ayarlayabilirsinizörneğin mesai saatleri dışında veya müşterilere hizmet veremediğiniz zamanlar. Örneğin, çevrimiçi bir mağaza işletiyorsanız ve çalışma saatlerinizin dışında sorgu mesajları alıyorsanız, müşterileri bilgilendiren bir otomatik mesaj ayarlayabilirsiniz. Tekrar müsait olduğunuzda yanıt vereceğinizigörmezden gelinmelerini önleyerek.
WhatsApp Business'ta, Bu otomatik yanıtlar hiçbir ek maliyet olmadan entegre olarak gelir ve bunları doğrudan uygulamadan etkinleştirebilirsiniz. Bu mesajların her zaman mı, yalnızca belirli bir zamanda mı gönderilmesini, yoksa yalnızca belirli kişilere mi gönderilmesini istediğinize bağlı olarak, bu mesajları kişiselleştirmek için ayarlayabileceğiniz çeşitli ayarlar vardır.
WhatsApp Business'ı kullanarak Android ve iPhone'da otomatik yanıtlar nasıl ayarlanır?
Si tienes WhatsApp İş Dünyası, Otomatik yanıtları ayarlamak nispeten basittir. Burada hem Android hem de iPhone cihazlarda bunun nasıl yapılacağını adım adım açıklıyoruz.
Android
Uzakta mesajı oluşturma adımları şunlardır:
- WhatsApp Business uygulamasını açın ve şuraya gidin: “Şirket için araçlar” üç nokta menüsünde.
- seçmek “Devamsızlık mesajı” ve etkinleştirin.
- Kullanıcıların sizinle iletişime geçtiklerinde almalarını istediğiniz mesajı yazın.
- Her zaman mı, mesai saatleriniz dışında mı yoksa belirli tarihlerde mi gönderilmesini istediğinizi ayarlayabilirsiniz.
- Mesajı kimin alacağını seçin: tüm kişileriniz, not defterinizde olmayanlar veya seçimi özelleştirin.
- Değişiklikleri kaydetmeyi unutmayın.
iPhone
Süreç iOS'ta Android'e benzer:
- WhatsApp Business'ı açın ve erişin "Ayarlar".
- Ayarlar içinde şunu seçin: “Şirket için araçlar” ve daha sonra “Devamsızlık mesajı”.
- Mesajı yazın ve programlamayı onaylayan otomatik gönderme seçeneğini etkinleştirin.
- Ne zaman gönderileceğini yapılandırın: her zaman, iş saatleri dışında veya belirli dönemlerde.
- Mesajın kime gönderileceğini özelleştirin ve değişikliklerinizi kaydedin.
Diğer otomatik mesaj seçenekleri: hoş geldiniz mesajları ve hızlı yanıtlar
WhatsApp Business, uzakta mesajlarına ek olarak yapılandırma seçeneği de sunuyor karşılama mesajları y hızlı cevaplar, kişilerinizle etkileşimi optimize etmenize olanak tanır.
Karşılama mesajları
Bir hoş geldiniz mesajı oluşturmak, yeni müşterilerin veya sizinle bir süredir etkileşime girmeyenlerin hızlı ve samimi bir yanıt almasını sağlamak için yararlı olabilir. Etkinleştirmek için:
- Erişim “Şirket için araçlar” WhatsApp Business'ta ve “Hoş geldiniz mesajı”.
- Yeni kişilerinizi veya 14 günden fazla süredir aktif olmayan kişileri almak istediğiniz mesajı yazın.
- Bu mesajı kimin alacağını tanımlayın ve kaydedin.
Bu tür mesajlar potansiyel müşteriler üzerinde iyi bir ilk izlenim yaratmada çok etkilidir.
Hızlı cevaplar
Hızlı Yanıtlar, sık sorulan soruları daha hızlı yanıtlamak için kullanabileceğiniz mesaj şablonlarıdır.. Tekrarlanan aynı sorguları yanıtlarken zaman kazanmak için bunları yapılandırabilirsiniz.
Bunları WhatsApp Business'ta yapılandırmak için:
- Git “Şirket için araçlar” ve seç "Hızlı cevap verir".
- Kullanmak istediğiniz önceden tanımlanmış bir mesajı seçin ve bu hızlı yanıt komutuna karşılık gelecek metni yazın.
- Gelecekteki görüşmelerde kolayca kullanabilmeniz için bir kısayol kaydedin ve atayın.
Örneğin, müşterilerinizin çalışma saatleriyle ilgili sorularına otomatik olarak yanıt vermek için "/saat" gibi bir kısayol ayarlayabilirsiniz.
WhatsApp'ta otomatik yanıtlar için üçüncü taraf uygulamalar
WhatsApp Business'ı kullanmak istemiyorsanız veya daha gelişmiş bir seçeneği tercih ediyorsanız, WhatsApp'ta yanıtları otomatikleştirmenize olanak tanıyan üçüncü taraf uygulamalar bulunmaktadır. En popülerlerden biri WhatsApp için Otomatik Yanıtlayıcı, yalnızca Android için kullanılabilir.
Bu uygulama, Aldığınız mesajlara otomatik olarak yanıt vermek için kurallar tanımlayın, bildirimleri yakalıyor ve yapılandırdığınız parametrelere göre yanıt veriyor.
WhatsApp için Otomatik Yanıtlayıcı nasıl kullanılır?
- Uygulamayı indirin Aşağıdaki linkten cihazınıza kurunuz.
- İzinleri verin Bildirimlere erişmek ve mevcut uygulamalar listesinden WhatsApp'ı seçmek için gereklidir.
- İlk otomatik yanıtlayıcınızı oluşturun yeni yanıt ekle düğmesini tıklatarak.
- Alınan hangi mesajın yanıtı tetikleyeceğini ve hangi yanıtı göndermek istediğinizi tanımlar.
- Değişiklikleri kaydedin ve işlevselliği etkinleştirin.
Otomatik Yanıtlayıcıları Kullanmanın Ek İpuçları ve Faydaları
WhatsApp'ta otomatik yanıtların uygulanmasının birçok faydası vardır. Yalnızca anında yanıt vermenize olanak sağlamakla kalmaz, aynı zamanda müşterilerinizin deneyimini geliştirebilir ve zamanınızı optimize edebilirsiniz.
En dikkate değer faydalardan bazıları şunlardır:
- 24/7 müşteri desteği: Müşterileriniz mesai saatlerinizin dışında da olsa her zaman yanıt alacaktır.
- profesyonel: İşletmenizin algısını artırabilecek düzenli ve verimli bir imaj yansıtırsınız.
- Daha az stres: Müşterilerinizin siz yokken bile yanıt alacağını bilmek, endişelenmeden bağlantıyı kesmenize olanak tanır.
Otomatik yanıtlarınızı daha da kişiselleştirmenize olanak tanıyacak Leadbot veya sohbet robotları gibi platformları da kullanabileceğinizi unutmayın. WhatsApp'ta otomatik yanıtları yapılandırma Zamanınızı daha iyi yönetmenize yardımcı olacakMüşterilerinizin ilgisiz kalmamasını sağlamak ve işinizin etkinliğini artırmak.